Доставка.Возможные проблемы:
Какова процедура доставки?
Liza:
Доставка: почтой (не курьером!)из г.Липецк.
Заказ:
1.выбор (галочкой!) - любое количество позиций
2.кнопка В корзину
3.кнопка Заказать
4.автоматически отправляется два письма - Вам с подтверждением
списка выбранного товара и менджеру магазина.
5.ответ менеджера должен поступить в течении 3-х дней.
В ответе будет указана стоимость доставки до Вашего населенного пункта.
В среднем стоимость доставки 10-30%
(!!! для сумм около 100 р - до 80-90%)
6.далее Вы вправе отказаться или подтвердить заказ.
СРОКИ и ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА.
1.Формирование заказа и отправка накладной по e-mail покупателя с итоговой суммой на оплату - 1-2 дня (редко 3-4)
2.Ожидание ответа от покупателя с подтверждением (согласием) с суммой - от 1 до 30 дней!!
3.Доставка посылки на почту - 1 день
4.Обработка на почте (от нас не зависит) - 1-10 дней
5.Доставка почтой 1-6 недель
Добрый день! Подскажите пожалуйста, получила посылку от вас, а с меня на почте
вместо 418 рублей взяли 468 руб. (за пересылку). Разве пересылка не входит
в 418 руб.? СПАСИБО!
Liza:На почте с Вас взяли за почтовый перевод, то есть за перевод денег. Чтобы этих
расходов не было предлагаем делать предоплату, в этом случае скидка 5% от суммы
заказа, или пользоваться электронными системами перевода денег.
Республика Саха-Якутия п. Айхал
4 февраля 2007 года я сделала два заказа, но ответа менеджера так до сих пор нет.
Мой номер покупателя xxxxx.
Liza:Письма отправленные Вам возвращаются назад. У
Вас что-то с почтовым ящиком. Посылка отправленная в Ваш адрес вернулась назад
с участка сортировки с формулировкой - "В связи с сезонным запретом на приём
посылок".
Liza комментирует:
Как-то надо учитывать, что может случиться, если Вы находитесь очень
далеко от г.Липецк. Видимо в этом случае не помешает дополнительный запрос.Лучше
перестраховаться и написать доп.письмо, чем ждать впустую несколько месяцев.
Челябинская область, г. Снежинск
Заказ получили, спасибо. Единственная проблема - к посылке
не было никаких документов.
Liza:Бланки идут вместе с посылкой, но могут потеряться.
В таком случае оплатить можно на расчетный счет по реквизитам указанным в
накладной (лежит внутри посылки) или на имя отправителя посылки.
г. Москва Я сделала заказ в Вашем магазине, но посылку так и не получила.
на почте просят узнать штрих-код бандероли или какие-либо ещё опознавательные
сведения о пересылке. не могли бы Вы мне выслать их.
Liza:После отправки посылки или бандероли Вам сообщается номер. Именно по этому номеру
нужно искать посылку (бандероль).
г. Санкт-Петербург
Дня 3-4 назад оформлял заказ и случайно указал не правильный адрес
Мой рег. номер xxxx, нужно ли еще раз оформлять заказ
Liza:Именно для этого Вам высылается накладная для ознакомления с просьбой проверить
адрес и другие данные. При обнаружении ошибок после подтверждения заказа срочно
сообщите об этом письмом, может быть посылка еще не отправлена.
Новый заказ оформлять не надо.
как отследить дату отправки своей посылки
На сайте http://info.russianpost.ru/servlet/post_item можно отследить дату отправки
Вашей посылки.
Для этого:
Вариант 1
1. Выберите Поиск по почтовому идентификатору
2. Введите 14-ти символьный номер посылки (без скобок и пробела)
3. Нажмите кнопку ПОИСК.
Вариант 2
1. Выберите Поиск по номеру квитанции о приёме
2. Введите 13-ти символьный номер посылки
(без последней цифры, отделенной пробелом)
3. Нажмите кнопку ПОИСК.
Вы увидите:
1. Дату отправки
2. Место отправки
3. Вес посылки (бандероли)
4. Сумму объявленной ценности
5. Сумму наложенного платежа
6. Индекс (адрес) получателя
Примечание:
Номер посылки Вы можете узнать из нашего письма,
отправленного Вам после отправления заказа.
Он имеет вид - 398017(66)52185 1
Отслеживание дальнейшего прохождения посылки (бандероли) пока не реализовано
